cox komple bakım incelemesi
Bu zamanlarda eğlence mutlak bir gereklilik haline geldi. Hizmetlere abone olduysanız, Cox hakkında bilgi sahibi olursunuz. Elit oyun hizmetleri ve kontur akışı oynatıcı var, bu da onları kolaylaştırıyor. Benzer şekilde, Cox TV, Cox Complete Care dahil olmak üzere ek hizmetler sunar. Cox TV hizmetini düşünüyorsanız, size yardımcı olmak için Cox Complete Care İncelemesini ekledikDışarı!
Cox Complete Care İncelemesi
Cox, aylık 10 dolar ödeyerek yükseltilmiş ve ek destek olarak eksiksiz bakım hizmeti sunar. Bu destek hizmeti ile kullanıcılar ve aboneler cihaz sorunlarını giderme, hizmetler için kablolama ve uygulama hataları için çözüm alacaktır. Ek olarak, ev içi teknik hizmetler için destek sunar. Ama sahip olmaya değer her şey mi? Bilmeniz gereken her şeyi ekledik!
Ne İşe Yarar?
Cox Complete Care ile müşteri destek ve bakım temsilcileri, hizmet kesintilerine neden olabilecek olası sorunları belirleyebilmek için cihaza uzaktan erişebilecekler. Cihazınızı analiz ederek (uzaktan) temel nedeni anlayabilecekler ve sağlam yardım sunabilecekler. Cox Complete Care ile ilgili farklı yetenekler vardır.
Öncelikle, müşteri temsilcisi telefonunuzdan canlı video akışını izleyebilir ve video akışına açıklama ekleyebilir. İkinci olarak, web sitelerine birlikte göz atmalarını sağlarken mesaj gönderip alacaklar. Her şeyin ötesinde, cihazla ilgili bilgileri ve teşhisleri inceleyebilirler. Sonuç olarak, özelleştirilmiş kısayolları ve URL'leri itebilirler.
Cox Complete Care hizmetlerine erişmek isteyen herkesin temsilciler tarafından sağlanan bağlantı koduna tıklaması gerekir. İlerlerken, onay sunduğu için kutuyu işaretlemeniz ve bağlan düğmesine basmanız gerekecektir. Ama hey, o onay kutusuna basmalı ve onay vermeli misiniz? Hadi öğrenelim!
Destek Seviyesi
Cox Complete Care ile kullanıcılar destek seviyesini artırabilir, bu da Cox'un olası sorunları karşılayacağı anlamına gelir. Yıpranan kablolar veya yazılım arızaları olsun; hizmet her şeyi kapsayacaktır. Ancak müşteri desteğinin verimliliği söz konusu olduğunda, canlı sohbet seçeneği web sitesinde oldukça sınırlıdır.
Bunu söylüyoruz çünkü müşteri temsilcileri yavaş cevap verme eğilimindedir ve cevaplar bile tatmin edici değildir. Bunu söylüyoruz çünkü cevapları ve çözümleri kafa karıştırıcı ve pratik olmayabilir. Öte yandan, doğrudan personeli aramanız önerilir.
Cevaplama Süresi
Destek personelinin zayıf olduğunu ve aynı zamanda yavaş olduğunu daha önce belirtmiştik. Bununla birlikte, e-postaya cevap almadan önce en az bir veya iki gün beklemeniz gerekecektir. Bu amaçla, telefon hattını aramanız daha iyidir çünkü bu daha düşük bir bekleme süresiyle sonuçlanacaktır. Cox, yıl boyunca 7/24 destek hizmetleri sunacaklarını iddia ediyor ve bunun birgecikme noktası.
Gelişmiş Teknik Destek
Gelişmiş teknik destek sohbet, telefon ve uzaktan erişim yoluyla sunulur, ancak ev içi gelişmiş teknik desteği içermez. Bu destek, sistem kurulumları, yapılandırma, bağlanabilirlik, isteğe bağlı sorun giderme, etkinleştirme, senkronizasyon ve müşteri farkındalığı gibi ev elektroniği için destek sunar.
Gelişmiş teknik destek, işletim sisteminden bağımsız olarak PC'ler, Mac'ler ve dizüstü bilgisayarların yanı sıra tabletler ve akıllı telefonlar için destek sunar. Ayrıca oyun sistemleri, televizyonlar, eğlence cihazları, akıllı ev cihazları, ev aletleri ve diğer IoT cihazları için de destek mevcuttur.
Dahili Kablolama
Bu bağlamda Cox, telefon kabloları da dahil olmak üzere dahili kabloların onarımından ve değiştirilmesinden sorumlu olacaktır. Dahası, amplifikatörlerin, bağlantı parçalarının, prizlerin ve ayırıcıların değiştirilmesini de sağlayacaktır. Buna karşılık, kurcalama, hırsızlık, donanım onarımı veya evde hizmetten kaynaklanan hasarlar için değiştirme ve onarım desteği sunmayacaktır.
Dezavantajları
Dahili kablolama sektöründe bazı sorunlar var çünkü kablolama değişimi ve onarımı için destek sınırlı. Ayrıca, e-posta yanıtlarının hızı oldukça kısıtlı olabilir. Dahası, 75 $ kullanım ücreti ödemeniz gerekecek, bu da onu oldukça pahalı hale getiriyor. Sonuç olarak, bu müşteri desteği teknoloji meraklısı olma eğiliminde olan insanlar için uygun değildir.